Általános Felhasználási Feltételek

1. Általános Rendelkezések

Jelen Általános Felhasználási Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) tartalmazzák a kavmelion.eu weboldal (www.kavmelion.eu) használatának, valamint a weboldal üzemeltetője, a kavmelion.eu Kereskedelmi Kft. (székhely: 1055 Budapest, Kossuth Lajos tér 12., adószám: 12345678-2-41) által értékesített termékek megvásárlásának szabályait és feltételeit. A weboldal használatával és termék megrendelésével Ön kifejezetten elfogadja jelen ÁSZF valamennyi pontját.

Jelen feltételek alkalmazandók minden, a weboldalon keresztül történő vásárlásra és szolgáltatás igénybevételére. Kérjük, figyelmesen olvassa el az ÁSZF-et megrendelés leadása előtt. Amennyiben nem ért egyet a feltételekkel, kérjük, ne használja weboldalunkat és ne rendeljen terméket. Az ÁSZF bármely pontjának nem elfogadása esetén nem jön létre szerződéses jogviszony közöttünk.

A weboldal használatához szükséges technikai feltételek: internet hozzáférés, megfelelő böngésző (Chrome, Firefox, Safari, Edge legfrissebb verzió), JavaScript engedélyezése. A weboldal használata során felmerülő internetszolgáltatási és egyéb technikai költségek a felhasználót terhelik. Felhívjuk figyelmét, hogy a weboldal egyes funkciói cookie-k használatát igénylik, amelyekről bővebben Cookie Szabályzatunkban olvashat.

2. A Szolgáltató Adatai

A kavmelion.eu Kereskedelmi Kft. (a továbbiakban: Szolgáltató) az Elektronikus Kereskedelmi Szolgáltatások, valamint az Információs Társadalommal Összefüggő Szolgáltatások Egyes Kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény alapján működik. A Szolgáltató a weboldalon keresztül étrend-kiegészítő termékek értékesítésével foglalkozik, különös tekintettel a Growth Formula márkanévre. A Szolgáltató vállalja, hogy tevékenységét a hatályos magyar jogszabályoknak és az Európai Unió irányelveinek megfelelően végzi.

3. Rendelési Folyamat

A termék megrendelése a weboldalon található rendelési űrlap kitöltésével történik. A rendelés során meg kell adnia teljes nevét, telefonszámát, szállítási címét, valamint ki kell választania a kívánt termék mennyiségét. A megadott adatok helyességéért és pontosságáért a vásárló felelős. Helytelen vagy hiányos adatok megadása esetén a rendelés teljesítésében késedelem léphet fel, amelyért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.

A rendelés elküldése után rendszerünk automatikus visszaigazoló e-mailt küld a megadott e-mail címre, ha azt megadta. Ez az e-mail még nem minősül a szerződés létrejöttének. A szerződés akkor jön létre, amikor munkatársunk telefonon visszaigazolja a rendelést és egyezteti Önnel a részleteket. Fenntartjuk a jogot, hogy megrendelést visszautasítsunk, különösen hamis vagy hiányos adatszolgáltatás, korábbi szerződésszegés, vagy készlethiány esetén.

A rendelés leadásával a vásárló kijelenti, hogy betöltötte 18. életévét, illetve hogy az általa megadott személyes adatok valósak és pontosak. A rendelés feldolgozása munkanapokon történik, általában 24 órán belül. Amennyiben rendelését elfogadtuk, munkatársunk felveszi Önnel a kapcsolatot a megadott telefonszámon a rendelés véglegesítése és a szállítási részletek egyeztetése érdekében.

4. Árak és Fizetési Feltételek

A weboldalon megjelenített árak bruttó árak, magyar forintban (HUF) értendők, és tartalmazzák az általános forgalmi adót (ÁFA). Az árak a termék árát tartalmazzák, a szállítási költség külön kerül felszámításra, amelynek összege a rendelés értékétől és a szállítás módjától függ. 2 doboz feletti rendelés esetén a szállítás ingyenes egész Magyarország területén.

A fizetés kizárólag utánvéttel, a csomag átvételekor történik készpénzben vagy bankkártyával, a futárszolgálatnál elérhető fizetési módoktól függően. Online fizetési lehetőséget jelenleg nem biztosítunk. Az utánvétes fizetés díja a szállítási költségben foglaltatik. A számla a csomagban kerül elhelyezésre, vagy e-mailben küldjük meg.

Fenntartjuk a jogot az árak módosítására, azonban a már leadott és visszaigazolt megrendelésekre a megrendelés időpontjában érvényes árak vonatkoznak. Akciós árak esetén az akció időtartamát és feltételeit minden esetben feltüntetjük. Az akciók nem vonhatók össze, kivéve ha ezt külön jelezzük. Nyilvánvaló elírás vagy technikai hiba esetén (pl. teljesen irreális ár) fenntartjuk a jogot a megrendelés törlésére és az Ön értesítésére.

5. Szállítás és Kézbesítés

A termékek szállítása futárszolgálat útján történik, Magyarország egész területére. A szállítási idő általában 2-3 munkanap a rendelés visszaigazolásától számítva, azonban ez forgalmi okok vagy előre nem látható körülmények miatt elhúzódhat. Különleges esetekben (hétvége, ünnepnapok, időjárási körülmények) a szállítás hosszabb időt is igénybe vehet, amelyről előzetesen tájékoztatjuk Önt.

A csomagot a megadott szállítási címre kézbesítjük. Fontos, hogy a szállítási címen a megjelölt időpontban rendelkezésre álljon valaki a csomag átvételére. A futárszolgálat általában előzetesen telefonon egyeztet a kézbesítésről. Ha a megadott címen nem találják a címzettet, a futárszolgálat egy értesítőt hagy, és megkísérli újból kézbesíteni a csomagot. Két sikertelen kézbesítési kísérlet után a csomag visszaküldésre kerül, és a szállítási költség a vásárlót terheli.

Kérjük, átvételkor ellenőrizze a csomag sértetlenségét. Amennyiben a csomag külsőleg sérült, ezt jelezze a futárnak, és jogában áll a csomag átvételét megtagadni. Látható sérülés esetén készítsen fényképet és haladéktalanul jelezze felénk. Belső sértülés esetén a csomag átvételétől számított 24 órán belül jelezze felénk a problémát, mellékelve fényképes dokumentációt. Belsőleg sérült termék esetén automatikusan új terméket küldünk vagy visszatérítjük a vételárat.

6. Elállási Jog és Visszaküldés

A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény és a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet értelmében a fogyasztónak minősülő vásárlók a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhatnak a vásárlástól. Az elállási jogot határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a nyilatkozatot 14 napon belül elküldi.

Az elállási jog gyakorlása esetén a terméket eredeti, bontatlan csomagolásában, sérülés- és használatmentes állapotban kell visszaküldeni. Felbontott, használt vagy sérült termék esetén az elállási jog nem gyakorolható, kivéve ha a sérülés nem a vásárló hibájából történt. Az elállási szándékot írásban kell bejelenteni az [email protected] e-mail címen vagy postai úton a székhely címünkre.

Érvényes elállás esetén a termék vételárát a visszaküldött termék megérkezésétől számított 14 napon belül visszatérítjük. A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, amellyel az eredeti fizetés történt, kivéve ha Ön más módon kifejezetten beleegyezik. A termék visszaküldésének költsége a vásárlót terheli. Az elállási jog nem illeti meg a vállalkozásokat vagy egyéni vállalkozókat, csak fogyasztónak minősülő magánszemélyeket.

7. Garancia és Szavatosság

Termékeinkre a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény szerinti kellékszavatossági és termékszavatossági jogok érvényesek. Kellékszavatossági igényét a termék átvételétől számított 2 éven belül érvényesítheti. Minőségi kifogás esetén kérhet kijavítást, kicserélést, árleszállítást vagy a szerződéstől való elállást, a választás joga Önt illeti meg, kivéve ha a választott kellékszavatossági jog teljesítése lehetetlen vagy aránytalanul nagy költséget jelentene.

A termékszavatosság a termék forgalomba hozatalától számított 3 évig áll fenn. Termékszavatossági igény esetén kizárólag a termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. A szavatossági jogok érvényesítéséhez szükséges a számla vagy a vásárlást igazoló egyéb bizonylat bemutatása. Kérjük, hogy reklamáció esetén haladéktalanul vegye fel velünk a kapcsolatot, és írásban ismertesse a kifogás természetét, lehetőség szerint fényképes dokumentációval.

Felhívjuk figyelmét, hogy a termék nem megfelelő tárolása, rendeltetésszerű használatától eltérő felhasználás, külső mechanikai sérülés vagy vis maior következtében keletkezett hiba esetén szavatossági igény nem érvényesíthető. Továbbá nem vállalunk felelősséget olyan károkért, amelyek a termék használati útmutatójában foglaltak be nem tartásából erednek. Termékünk étrend-kiegészítő, nem helyettesíti a kiegyensúlyozott étrendet, és nem alkalmas betegségek megelőzésére vagy kezelésére.

8. Felelősség és Korlátozások

A Szolgáltató minden tőle telhetőt megtesz annak érdekében, hogy a weboldalon található információk pontosak és naprakészek legyenek, azonban nem vállal felelősséget az esetleges tévedésekért, elírásokért vagy technikai hibákért. A weboldalon megjelenő termékleírások, összetevők és hatások tájékoztató jellegűek, és nem helyettesítik a szakorvosi konzultációt. A terméket használat előtt minden esetben konzultáljon kezelőorvosával.

A Szolgáltató nem vállal felelősséget a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő esetleges károkért, mellékhatásokért vagy allergiás reakciókért. A vásárló saját felelősségére használja a terméket, és vállalja, hogy megismerte a termék összetételét és használati útmutatóját. Nem vállalunk felelősséget olyan károkért, amelyek a termékkel kapcsolatos téves elvárásokból vagy irreális eredmények reményéből fakadnak.

A weboldal használata során a felhasználó saját felelősségére jár el. Nem vállalunk felelősséget a weboldal működésében bekövetkező átmeneti hibákért, az internethálózat esetleges üzemzavaráért, vírus vagy egyéb kártékony program okozta károkért. A weboldal tartalma szerzői jogi védelem alatt áll, annak másolása, terjesztése vagy felhasználása kizárólag a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélyével lehetséges. A jogosulatlan felhasználás jogi következményeket von maga után.

9. Panaszkezelés és Vitarendezés

Amennyiben bármilyen problémája vagy panasza merül fel megrendelésével, termékünkkel vagy szolgáltatásunkkal kapcsolatban, kérjük, először vegye fel velünk a kapcsolatot az [email protected] e-mail címen vagy a +36 1 789 4532-es telefonszámon. Minden panaszt komolyan veszünk és törekszünk annak mielőbbi, kielégítő rendezésére. Panaszát írásban rögzítjük, és 30 napon belül érdemben válaszolunk.

Ha panaszkezelésünkkel nem elégedett, jogosult fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulni. Az illetékes hatóság a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes megyei (fővárosi) kormányhivatal fogyasztóvédelmi főosztálya. Továbbá lehetősége van a Pest Megyei Békéltető Testülethez fordulni (cím: 1119 Budapest, Etele út 59-61., telefon: +36 1 269 0703, e-mail: [email protected]).

Online vásárlás esetén jogosult az Európai Unió online vitarendezési platformjának igénybevételére is, amely elérhető a https://ec.europa.eu/consumers/odr/ címen. Jelen ÁSZF-el és a szerződéssel kapcsolatos jogvitákra a magyar jog az irányadó. Amennyiben a felek között jogvita merül fel, amelyet békés úton nem sikerül rendezni, a felek a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar bírósághoz fordulhatnak.

10. Szellemi Tulajdonjogok

A weboldalon található minden tartalom, beleértve a szövegeket, képeket, grafikákat, logókat, ikon képeket, audió és video klipeket, valamint azok összeállítását, a Szolgáltató vagy licensz partnerei kizárólagos szellemi tulajdonát képezi, és a magyar és nemzetközi szerzői jogi jogszabályok védik. A weboldal tartalmának bármilyen másolása, módosítása, nyilvánosságra hozatala, továbbértékesítése vagy kereskedelmi célú felhasználása tilos.

A "kavmelion.eu" és "Growth Formula" védjegyek a Szolgáltató tulajdonát képezik, és védjegyoltalom alatt állnak. Ezen védjegyek jogosulatlan használata jogellenes és jogi következményekkel jár. A weboldal használata nem ruházza át Önre a weboldal tartalmára vagy védjegyeire vonatkozó semmilyen jogot, kivéve a személyes, nem kereskedelmi célú megtekintés jogát.

Bármely szerzői jogi vagy védjegyjogi jogsértés esetén a Szolgáltató fenntartja magának a jogot jogi lépések megtételére, beleértve, de nem kizárólag kártérítési igény érvényesítését és büntető feljelentés tételét. Ha véletlenül tudomására jut, hogy tartalmunk jogosulatlan felhasználás alanya, kérjük, haladéktalanul értesítsen minket, hogy megtehessük a szükséges lépéseket.

11. Módosítások és Egyéb Rendelkezések

A Szolgáltató fenntartja a jogot jelen ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosításokról a weboldalon történő közzététellel értesítjük a felhasználókat, és a változások a közzététel napján lépnek hatályba. Lényeges módosítások esetén külön is felhívjuk a figyelmet az ÁSZF változására. A weboldal további használatával Ön elfogadja a módosított feltételeket. Ha nem ért egyet a módosításokkal, kérjük, ne használja tovább a weboldalt.

Jelen ÁSZF határozatlan időre szól. A Szolgáltató jogosult a weboldal működését bármikor, előzetes értesítés nélkül szüneteltetni vagy megszüntetni, különösen karbantartás, fejlesztés vagy vis maior esemény esetén. A szolgáltatás szüneteltetéséért vagy megszüntetéséért a Szolgáltató nem vállal felelősséget, és kártérítési igény nem érvényesíthető.

Amennyiben jelen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelenné vagy végrehajthatatlanná válik, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. Az érvénytelen rendelkezés helyébe olyan érvényes rendelkezés lép, amely a lehető legközelebb áll az érvénytelen rendelkezés céljához. Jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv és a fogyasztóvédelmi jogszabályok rendelkezései az irányadók.